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CANAL DE RÉCLAMATION

Bienvenido/a al Canal de Denuncia de Canagrosa.

Este valioso recurso te brinda la oportunidad de informar de manera confidencial cualquier conducta inapropiada, no ética o ilegal que puedas identificar en nuestra organización.

El Canal de Denuncia es una herramienta fundamental que busca fomentar la transparencia, la ética y la integridad en nuestro entorno laboral y empresarial. Está diseñado para que nuestros empleados, clientes, proveedores y otras partes interesadas puedan contribuir a la mejora constante de nuestra empresa.

Reconocemos que la decisión de proporcionar información en una denuncia es seria y responsable. Por esta razón, hemos establecido un proceso seguro y sencillo, respaldado por los recursos necesarios para que puedas presentar una denuncia completa y detallada.

A continuación, te proporcionamos información y documentación clave, que incluye nuestra Política de Cumplimiento, Código Ético y Protocolo de Prevención frente el acoso de Canagrosa.

Por otro lado, dentro de nuestro Canal de Denuncia, tendrás acceso a información detallada sobre el procedimiento específico establecido en nuestra organización para el uso del mismo. Además, encontrarás un cuestionario diseñado para que puedas presentar tu denuncia de manera eficiente y segura.

COMPROMISO Y CUMPLIMIENTO

En CANAGROSA, nuestra cultura corporativa se basa en valores éticos fundamentales. A través del Sistema de Cumplimiento Normativo, establecido en la Política de Cumplimiento, reforzamos nuestro compromiso con la ética y la responsabilidad social.

La Dirección valora la responsabilidad ética y social no solo como una obligación moral, sino también como una valiosa oportunidad para enriquecer a la sociedad en la que operamos. Nuestro compromiso es garantizar el desarrollo sostenible de nuestro proyecto empresarial, y para ello nos esforzamos por cumplir y superar los estándares legales en los ámbitos laboral, social, ético y ambiental.

El Sistema de Cumplimiento Normativo de Canagrosa está recogido en la Política de Cumplimiento.

CÓDIGO ÉTICO

Nuestro Código Ético establece los principios que guían a todos los que forman parte de la organización. Refleja valores como la integridad, transparencia, respeto mutuo, equidad y responsabilidad social en todas nuestras relaciones con colaboradores, clientes, proveedores y partes interesadas, fomentando la responsabilidad individual y colectiva en su cumplimiento.

El Código Ético de CANAGROSA refleja un sólido compromiso con la ética empresarial y el cumplimiento normativo, guiando nuestras acciones según las exigencias legales y éticas de la industria aeronáutica.

PROTOCOLO DE PREVENCION FRENTE AL ACOSO

En CANAGROSA, mantenemos una política de tolerancia cero ante cualquier forma de acoso, incluyendo el acoso sexual, el acoso por razón de sexo o el acoso laboral.

Nuestro protocolo demuestra nuestro firme compromiso con la prevención y la acción en casos de acoso en todas sus manifestaciones. Esta política se aplica a todo el personal que presta servicios en nuestra organización, incluyendo empleados, colaboradores de otras empresas, personas en formación, quienes realizan prácticas no laborales, voluntarios y aquellos que mantienen relaciones laborales con la compañía, nuestros clientes y proveedores.

Creemos en un ambiente de trabajo seguro y respetuoso para todos. El acoso no tiene cabida en nuestra organización, y trabajamos en conjunto para prevenirlo y abordarlo adecuadamente.

Información de utilidad sobre el Canal de Denuncias

QUÉ ES EL CANAL DE DENUNCIAS?

El canal de denuncia es una vía de comunicación confidencial y segura que CANAGROSA pone a disposición de trabajadores, clientes, proveedores y otras partes interesadas para informar de manera confidencial y sin temor a represalias sobre cualquier acto ilícito, irregularidad o incumplimiento normativo relacionado con las actividades de la empresa.

Este canal se limita a denunciar incumplimientos de la legalidad vigente y de las normas internas que se describen en nuestro Código Ético. Por lo tanto, cualquier acto que atente contra nuestros principios corporativos puede ser denunciado aquí.

Es importante destacar que este canal no se puede utilizar para hacer reclamaciones laborales o peticiones individuales de cualquier tipo, que deben seguir el cauce habitual a través del área de Recursos Humanos. Asimismo, este Canal no es para aportar sugerencias, propuestas u otro tipo de consideraciones.

El Canal de denuncias cuenta con un procedimiento que puedes consultar en el siguiente enlace:

CÓMO SE REALIZA UNA DENUNCIA?

Cualquier persona interesada puede presentar una denuncia a través del formulario disponible en esta sección o enviando un correo electrónico a Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Además de por estos medios electrónicos, también se aceptarán y tramitarán denuncias realizadas por escrito a través de correo postal, por vía telefónica o a través de un sistema de mensajería de voz, incluso las anónimas, garantizando la confidencialidad de la identidad de la persona informante y de cualquier tercero mencionado en la comunicación.

ACTUACIÓN CONTRA DENUNCIAS FALSAS

Es importante destacar que las denuncias realizadas con mala fe, a sabiendas de su falsedad o con el propósito de perjudicar a la persona denunciada o a un tercero, serán sancionadas disciplinariamente. Además, podrían conllevar una eventual responsabilidad penal por la posible comisión de delitos de injurias o calumnias, o la responsabilidad civil por la lesión del derecho al honor.

PROHIBICIÓN DE REPRESALIAS

Está estrictamente prohibido tomar cualquier medida contra un empleado de CANAGROSA que constituya una consecuencia negativa solo por haber formulado una denuncia. Si una persona considera que está sufriendo represalias como consecuencia de haber denunciado una irregularidad relacionada con CANAGROSA, debe comunicarlo inmediatamente a través del canal de denuncias para su investigación y la adopción de las medidas necesarias.

CÓMO SE GESTIONAN LAS DENUNCIAS?

La denuncia será tramitada internamente por el Responsable del Canal de Denuncia de CANAGROSA de manera independiente, quien investigará los hechos para determinar su veracidad y alcance. Durante la investigación, se podrá recabar toda la información y documentación necesaria.

Tras recibir la denuncia, se enviará un acuse de recibo al denunciante en el plazo máximo de siete días a partir de la recepción de la misma y se iniciará una investigación interna, salvo que la denuncia carezca manifiestamente de fundamento o se refiera a cuestiones ajenas al Canal de Denuncias. En estos supuestos, se comunicará dicha circunstancia al interesado y se dejará constancia en el registro de denuncias y de la decisión de no iniciar investigación. Esta decisión no impedirá la iniciación posterior de una investigación si se recibiera información adicional.

El Responsable del Canal de Denuncia elaborará un informe fehaciente que se someterá a análisis de la Dirección de la Empresa. En base a dicho informe, se resolverá sobre el asunto adoptando las medidas correctoras, sancionadoras y/o preventivas que correspondan en cada caso.

El plazo de duración del procedimiento será de tres meses, salvo que se justifique que dicho plazo es notoriamente insuficiente debido a las circunstancias del caso, en cuyo caso, este podrá extenderse hasta un máximo de otros tres meses adicionales. Este plazo no aplicará en los casos en los que se denuncie acoso, que se estará a lo que se establece en el Protocolo de Prevención del Acoso de Canagrosa, estableciéndose un plazo máximo de resolución de 30 días naturales, con la excepción de que concurran causas de mayor complejidad en cuyo caso se extenderá a un máximo de 40 días naturales. Si el presunto infractor es un empleado, para la imposición de la sanción que proceda, se estará a lo establecido en el convenio o en su caso, en el Estatuto de los Trabajadores, tomándose como día inicial del plazo el del conocimiento fehaciente por el Responsable del Canal de Denuncia.

Sin perjuicio de lo anterior, si el Responsable del Canal de Denuncia comprueba la existencia de ilícitos penales, pondrá los hechos en conocimiento de la autoridad competente.

Puedes consultar el procedimiento del canal de denuncias en el siguiente enlace:

CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El Canal de Denuncias de CANAGROSA es gestionado de forma independiente y autónoma por el Responsable del Canal de Denuncia, garantizando la completa confidencialidad de la información recibida y su uso exclusivo para aclarar el objeto de la denuncia. Según la legislación aplicable, se permite la denuncia anónima, aunque se recomienda que el denunciante revele su identidad para facilitar la investigación y el esclarecimiento de los hechos.

Además, se garantiza la protección de los datos personales proporcionados a través del Canal de Denuncias, cumpliendo con las medidas técnicas y organizativas establecidas por la legislación vigente. Toda la información personal facilitada durante la tramitación del expediente de denuncia se eliminará en un plazo máximo de tres meses, salvo que sea necesaria su conservación para demostrar el funcionamiento del Modelo de Prevención de Delitos, cumplir con obligaciones legales o atender requerimientos de la autoridad competente, en cuyo caso se guardarán en un entorno diferente.

Formulario del Canal de Denuncias

Cumplimenta el formulario para realizar una denuncia . Recuerda que puedes hacerlo de forma anónima o incluyendo algunos tus datos personales, tu eliges.

DENUNCIADO
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DENUNCIANTE
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El archivo debe ser en formato PDF y con un peso máximo de 5MB.
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